Дизайн-мышление: эмпатия для решения правильных проблем

Чтобы создать успешные продукты и услуги, вы должны сначала понять людей, которые ими пользуются. Многие проекты терпят неудачу, потому что они решают неправильные проблемы, опираясь на предположения, а не реальные человеческие потребности. Этот курс, состоящий только из текста, проведет вас через основополагающий этап эмпатии в дизайн-мышлении, показав, как отложить в сторону свои собственные предубеждения, чтобы по-настоящему понять своих пользователей. Через четкие письменные объяснения и практические упражнения вы научитесь проводить значимые исследования пользовательских и переводить необработанные наблюдения в практические выводы. Что вы узнаете: Понимание основных принципов дизайнерского мышления и критической роли эмпатии в решении проблем; Проведение эффективных интервью с пользователями с использованием методов активного слушания и открытых вопросов; Создание карт эмпатий и персон пользовательских для синтеза результатов качественных исследований; Применение принципов инклюзивного дизайна для обеспечения Вы узнаете, какие факторы влияют на удовлетворенность пользователей, а не просто изучите симптомы на поверхности. Вы начнете с изучения ключевой терминологии и основных концепций исследований, ориентированных на пользователь, прежде чем перейти к практическим рамкам сбора и анализа данных о пользующихся. Курс завершается письменными сценариями и упражнениями, предназначенными для проверки вашего понимания определения проблем реального мира. Этот курс преднаznaczен для абсолютных новичков, начинающих дизайнеров продуктов, менеджеров по продуктам и бизнес-профессионалов без предыдущего опыта в области дизайнерского мышления. Начните читать сегодня, чтобы получить более глубокий анализ реальных потребностей ваших пользователей.