Основы маркетинга и развития услуг

Маркетинг услуг принципиально отличается от продажи физического продукта, поскольку услуги являются нематериальными, изменяющимися и скоропортящимися. Чтобы преуспеть в сегодняшней экономике, вам нужна структурированная основа для эффективного проектирования, позиционирования и продвижения ваших предложений по услугам. Этот курс, состоящий только из текста, поможет вам освоить основные принципы маркетинга и разработки услуг, пройти путь от базовых концепций до стратегического исполнения. Что вы узнаете: - Понять уникальные характеристики услуг и их отличие от физических продуктов - Применять 7P маркетингового комплекса, специально разработанного для предприятий сферы услуг - Проведение комплексного SWOT-анализа для выявления рыночных возможностей и конкурентных угроз - Разработка карт клиентского пути для оптимизации современных цифровых и физических точек соприкосновения - Разработка новых концепций услуг от первоначального замысла до позиционирования на рынке - Измерение качества обслуживания и внедрение современных систем обратной связи для обеспечения непрерывного совершенствования Курс начинается с основных определений и основополагающих концепций обслуживания, а затем вводятся рамки стратегического планирования. Затем вы изучите практические методологии дизайна услуг и стратегии позиционирования с помощью четких письменных объяснений и реалистичных бизнес-сценаров. Этот курс предназначен для начинающих и не требует предварительного опыта в области маркетинга. Начните чтение сегодня, чтобы овладеть основами маркетинга услуг и поднять свою бизнес-стратегию.