Стратегия корпоративных клиентов и рост B2B

Управление корпоративными B2B-клиентами требует не только базового обслуживания клиентов; для этого требуется структурированный стратегический подход к обеспечению и расширению ценных деловых отношений. В условиях сегодняшней конкуренции менеджеры по работе с клиентами должны действовать как стратегические партнеры, чтобы обеспечить взаимный долгосрочный успех. Этот текстовый курс предоставит вам основные рамки, необходимые для анализа ключевых клиентов, укрепления доверия с исполнительными заинтересованными сторонами и выявления возможностей устойчивого расширения. Вы перейдете от реактивного поставщика услуг к проактивному стратегическому партнеру, который постоянно предоставляет ценные услуги. Что вы узнаете: Понимание основ управления корпоративными клиентами и ключевых терминов B2B; Анализ клиентских организаций для определения ключевого персонала и лиц, принимающих решения; Разработка структурированных стратегических планов работы с клиентами, которые соответствуют бизнес-целям клиента; Выявление и обеспечение возможностей расширения посредством перекрестных продаж и дополнительных продаж; Отслеживайте и оценивайте состояние счета с помощью современных показателей, таких как удержание чистой прибыли; Применяйте методы совместной коммуникации для создания долгосрочного доверия. Курс начинается с основных терминов и определений, а затем вы пройдете через структурированное планирование клиентов, картирование заинтересованных сторон и реализацию стратегии роста. Вы будете работать с письменными сценариями и практическими упражнениями, предназначенными для моделирования реальных проблем клиентов B2B. Этот курс предназначен для начинающих менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам и представителей по развитию бизнеса, которые только начинают работать с корпоративными клиентами. Предыдущий опыт работы на уровне предприятия не требуется. Прочитайте наши подробные руководства и начните строить свой стратегический план B2B сегодня.