Практический английский язык для гостиничного и туристического персонала

Вы работаете в сфере туризма или гостиничного бизнеса и хотите эффективно обслуживать иностранных гостей и продвигать свою карьеру? Осваивая ключевую отраслевую терминологию и практические разговорные структуры, вы приобретете уверенность в управлении регистрацией, разрешении общих жалоб, описании услуг и использовании профессионального английского языка во всех ежедневных оперативных задачах. Что вы узнаете: * Понимание основной терминологии гостеприимства для стойки регистрации, уборки, еды и напитков и операций консьержа. * Практика разговорных сценариев для работы с общими сценариями гостей, специальными запросами и незначительными чрезвычайными ситуациями. * Применять методы профессионального общения, включая четкие телефонные звонки и официальный этикет электронной почты. * Научитесь описывать местные достопримечательности, управлять бронированием и обрабатывать счета и запросы об оплате на свободном английском языке. * Настройка соответствующих ответов для управления онлайн-обзоров и цифровой обратной связи от международных гостей. * Мастер вежливые фразы и культурные особенности, необходимые для предоставления услуг мирового класса. Курс начинается с основного словаря и грамматики, относящихся к сфере услуг, и развивается через ролевые сценарии и практические упражнения по общению на рабочем месте, ориентированные на взаимодействие в реальном мире. Этот базовый курс предназначен для начинающих и обслуживающего персонала с ограниченным опытом английского языка, которым необходимо профессионально общаться с международными клиентами. Не требуется предварительного знания английского языка на продвинутом уровне. Начните развивать языковые навыки, необходимые для гостеприимства мирового класса, сегодня.