Эффективное общение: навыки для социального и профессионального успеха

Вы боретесь, чтобы получить ваш пункт ясно, или найти себя избегать трудных разговоров? Сильная коммуникация является основой успешной личной и профессиональной жизни. К концу этого курса у вас будет практический набор коммуникационных стратегий. Вы научитесь конструктивно разрешать разногласия, понимать невербальные сигналы и уверенно и ясно выражать свои потребности и границы. Что вы узнаете: * Понимание основных компонентов вербального и невербального общения и общих барьеров для эффективного слушания. * Практикуем техники активного слушания для обеспечения взаимопонимания и быстрого установления связей с другими. * Применять структурированные методы для четкого и убедительного выражения потребностей и предоставления обратной связи, например, с использованием I-заявлений. * Изучите основные модели разрешения конфликтов для конструктивного разрешении разногласий в профессиональной и социальной среде. * Выявление и смягчение распространенных недоразумений, возникающих в результате электронной и письменной переписки. * Настройте четкие личные границы и практикуйте говорить "нет" профессионально и уважительно. Курс начинается с определения основных понятий и терминологии, затем переходит к практическим упражнениям, направленным на слушание, утверждение и обратную связь. В заключение мы предлагаем стратегии решения общих проблемных сценариев в различных условиях. Этот курс предназначен для абсолютно начинающих, которые хотят систематически улучшать свои навыки межличностного общения. Не требуется предыдущий опыт или специальные социальные навыки. Начните строить доверие к общению, которое вам нужно сегодня.