365 Копилот для обслуживания клиентов: практические рабочие процессы

Команды службы поддержки клиентов постоянно сталкиваются с необходимостью предоставлять быструю, точную и чуткую поддержку. Современные инструменты искусственного интеллекта могут изменить способы обработки ежедневных запросов, но только если вы знаете, как эффективно использовать их в существующей офисной среде. Этот курс, состоящий только из текста, поможет вам применить 365 Copilot к реальным сценариям обслуживания клиентов. Вы перейдете от ручных, повторяющихся задач связи к высокоэффективным рабочим процессам поддержки с помощью искусственного интеллекта, которые экономят время и повышают удовлетворенность клиентов.\n\nЧто вы узнаете:\n- Понимание основных концепций генеративного искусственного интелекта и оперативной инженерии, адаптированных для поддержки клиентов.\n- Составление четких, эмоциональных и профессиональных электронных писем ответы на сложные запросы клиентов в считанные секунды.\n- Обобщайте длинные истории взаимодействия с клиентами и тикеты поддержки для более быстрого решения проблем.\n - Анализируйте тенденции обратной связи с клиентом и данные о настроениях с помощью интеллектуальных подсказок в электронной таблице.\n Применяйте передовые методы защиты и конфиденциальности данных при взаимодействии с информацией о клиентах в инструментах ИИ.\n\nКурс начинается с основной терминологии и основных механик подсказок помощников ИИ. Затем вы пройдете через реалистичные бизнес-сценарии, прочитав пошаговые руководства и изучив практические текстовые примеры, предназначенные для немедленного применения на рабочем месте.\n\nЭтот курс преднаznaczен для агентов по обслуживанию клиентов, руководителей групп поддержки и бизнес-профессионалов, желающих принять инструменты ИИ. Не требуется предварительного программирования или продвинутых технических знаний.\n\nНачните читать сегодня, чтобы повысить ваши рабочие процессы поддержки клиентов с помощью современного искусственного интеллекта.