Поддержка и предложения обслуживания для 365 облачных служб

Навигация в экосистеме поддержки современных облачных платформ имеет важное значение для поддержания непрерывности бизнеса и быстрого решения технических проблем. Этот текстовый курс поможет вам ознакомиться с основными возможностями поддержки, доступными для облачных служб 365, и выбрать подходящие планы поддержки. Вы узнаете: - Понимание основных планов и каналов поддержки, доступных для 365 услуг - Узнайте, как подавать, отслеживать и эскалировать запросы на поддержку - Оценка соглашений об уровне обслуживания (SLA) и их влияние на бизнес-операции - Мониторинг работоспособности службы и активных инцидентов с помощью современных администраторских панелей - Изучение вариантов самообслуживание, форумы сообщества и инструменты активной поддержки — предоставляйте отзывы, чтобы помочь формировать и улучшать облачные службы. Вы начнете с ключевой терминологии и основных понятий облачной поддержки, а затем погрузитесь в практические сценарии управления тикетами и мониторинга доступности услуг. Этот курс предназначен для новичков, ИТ-администраторов и руководителей, желающих понять структуры поддержки облачных услуг без предварительных условий. Начните осваивать стратегию поддержки облачных технологий уже сегодня.