Как научить Dynamics 365 обслуживание клиентов: Руководство для тренеров MB-230

Подготовка к преподаванию технической учебной программы, такой как Dynamics 365 Обслуживание клиентов, может быть сложной, особенно при подготовке студентов к профессиональной сертификации. Это письменное руководство предоставляет вам педагогические инструменты и технические знания, чтобы предоставить привлекательные, эффективные учебные сессии, которые прилипают. Вы превратитесь из функционального консультанта в эффективного преподавателя, научитесь структурировать уроки, объяснять сложные облачные конфигурации и облегчать практическое обучение. Что вы узнаете: Понимание основной структуры и ключевых областей экзамена MB-230 для согласования учебной программы; Объясните сложные концепции Dynamics 365 Customer Service, включая управление делами, очереди и SLA, используя четкие аналогии; Структура практических практических сред и лабораторных сеансов для максимального понимания студентов; Примените современные активные методы обучения, специально разработанные для технической и ИТ-подготовки; Управление вопросами студентов, общие технические препятствия, и экзамен тревоги эффективно. Курс начинается с основных понятий в технической инструкции и анализа экзамена, прежде чем погрузиться в планирование уроков, управление лабораторией и стратегии доставки. Вы будете читать через подробные инструкции сценариев, примеры объяснений, и структурированных учебных рамок. Этот курс предназначен для начинающих тренеров, опытных консультантов Dynamics 365 и ИТ-преподавателей, желающих преподавать учебную программу MB-230. Не требуется предыдущий опыт преподавания, хотя знакомство с Dynamics 365 полезно. Начните читать сегодня, чтобы повысить свои технические навыки обучения и помочь своим студентам добиться успеха.