Основы приложений Dynamics 365 Customer Engagement

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами имеет решающее значение для любого современного бизнеса, но навигация по мощным платформам предприятия может казаться подавляющей. Этот курс предоставляет четкое, пошаговое введение в основные возможности приложений Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами. Вы перейдете от полного новичка к уверенному пониманию того, как эти облачные приложения связывают данные о продажах, обслуживании и маркетинге. Изучив основную архитектуру, вы будете готовы поддерживать рабочие процессы и использовать современные цифровые инструменты для повышения удовлетворенности клиентов. Что вы узнаете: - Понимание основной архитектуры и общих функций приложений Dynamics 365 - Изучите основные случаи использования модулей продаж, обслуживания клиентов и маркетинга - Узнайте, как интеграция данных и роли безопасности функционируют в рамках платформы - Узнайте, как современные аналитические данные и помощники, основанные на искусственном интеллекте, могут улучшить взаимодействие с клиентами - Анализировать основные возможности отчетности и панели для отслеживания эффективности бизнеса Курс начинается с основной терминологии и основных концепций облака, а затем переходит к конкретным модулям приложений. Затем вы перейдете к чтению о стратегиях интеграции и современных возможностях искусственного интеллекта, которые приносят пользу бизнесу. Это текстовое руководство предназначено для новичков, бизнес-аналитиков и начинающих администраторов, не имеющих опыта работы с Dynamics 365. Начните читать сегодня, чтобы построить прочный фундамент в современном управлении отношениями с клиентами.