Настройка планирования обслуживания клиентов в Dynamics 365

Эффективное управление персоналом, помещениями и оборудованием имеет решающее значение для обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Этот текстовый курс поможет вам настроить планирование ресурсов в Dynamics 365 Customer Service. Вы пройдете от понимания базовой терминологии планирования к настройке сложных расписаний службы, определению ресурсов и установке правил выбора. Освоив эти конфигурации, вы сможете оптимизировать организационные рабочие процессы и уверенно решать задачи планирования, обнаруженные на экзамене MB-230. Что вы узнаете: - Понимание основных концепций планирования, терминологии и организационных структур. - Настройка ресурсов, объектов, оборудования и групп ресурсов. - Определение рабочего времени, графиков отпусков и центров обслуживания. - Настройка услуг, правил отбора и политики планирования в соответствии с потребностями бизнеса. - Применять современные методы оптимизации планирования для улучшения использования ресурсов. - Практикуем устранение ошибок конфигурации с помощью письменных сценариев. Курс начинается с основных определений, а затем постепенно переходит к конфигурации ресурсов, проектированию службы и правилам планирования. Вы будете развиваться, изучая четкие письменные объяснения и практические сценарии, предназначенные для укрепления ваших административных навыков. Этот курс предназначен для начинающих, начинающих функциональных консультантов и системных администраторов, желающих освоить планирование без предыдущего опыта настройки Dynamics 365. Начните читать сегодня, чтобы оптимизировать операции по обслуживанию клиентов и построить навыки конфигурации по требованию.